当時、スギ薬局を運営する「スギHD」広報室は現場の声を受け、エリア責任者（SV）に例外的な許可を得れば「臨機応変に使用できる」と社内に周知したと説明した。だがその後も小誌には「年始になっても解禁されない」、「1月も暖房禁止は継続している」と、店員からの声が相次いだ。

　スギHDに改めて尋ねると、概ねこう回答した。

「タイムラグがある状況かと考えます。SVが巡回し、店舗に（許可で使用できる旨を）直接伝えております」

　実は「寒すぎる」と悲鳴が上がっているのは、スギ薬局だけではない。

「私たちにも暖房禁止令が出ているんです」

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