NTT東日本とNTT西日本は、「104」の番号で受け付けている電話番号案内サービスと、企業や飲食店などの電話番号を記した「タウンページ」の発行を2026年3月に終了することを決めた。スマートフォンの普及で固定電話の利用が減り、需要が大きく落ち込んでいたという。

「104は1989年度のピーク時に13億回近くあった利用回数が、22年度には98.5％減の約2000万回まで減っていた。サービス終了は時間の問題と見られていました」（経済部記者）

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