広報は暖房禁止令を認め、経緯を説明
スギホールディングスの広報室に問うと、各店舗に「暖房を原則使用しない」との方針を通達したと認め、経緯を主にこう説明した。
「（例年は）12月からエアコンを使用することが基本ですが、（今年は）12月1日に出された政府からの節電要請を受け、11月までの対応（暖房を使わない方針）を継続した」
一方で現場の声を受け、12月16日には「臨機応変にエアコンを使用する旨」を周知したという。
労働関係の法令や指針は、事業者に職場の温度を適切に保つよう求めている。
12月27日（火）12時配信の「週刊文春 電子版」および12月28日（水）発売の「週刊文春」では、「スギ薬局」創業者の過去のトラブル、“暖房禁止令”を出した理由、店員たちの悲痛な声などについて報じる。
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