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コロナ禍での“おもてなし”とは？
「チェックアウトの時などは、私を見つけるなり、お客様が『直筆が嬉しかった』と声をかけて下さいます。『心がこもっている』というお言葉もよく頂戴するようになりましたが、それもコロナ蔓延からですね」
久美子女将が大切にしてきた「肉筆」の役割と価値がはからずも高まってきているという証である。
久美子女将に、「肉筆以外に、コロナ禍でのおもてなしは？」と訊ねると、マスク越しでは表情でお客さんに気持ちを伝えられないし、多くの会話も難しいので、「いらっしゃいませ」のひと言が勝負だという。実際、久美子女将の「いらっしゃいませ」は、声の艶といいやわらかさといい、語尾の下げ方も、全てに慈愛が満ちた「肉声」だ。
撮影＝山崎まゆみ
INFORMATION
瑞の里 ○久旅館
静岡県伊豆市修善寺1146
TEL：0558-72-0260
アルカリ単純泉
スタッフ数30人 部屋数26室
