「評価は四半期ごとに行いますが、最低ランクの『Ⅰ』を取ってしまった店舗は次の3カ月で『Ⅲ』＝『50点以上75点未満』を取らないと閉店対象になってしまう。ドコモ本体からそう通達されているのです。ですから、なんとしてでも、毎回、『35点』を死守しなければならないのです」
そのため、各DSはなんとかして「35点」を捻出すべく、奮闘しているというが、達成するのは「本当に大変なこと」（同前）だという。
例えば、評価項目の一つの「営業活動インセンティブ」。4つある評価項目のうち、100点中50点と最も多く配点されている。これは新規契約獲得など通常の営業活動に付与されるもので、転売ヤー依存の原因とされるMNP（携帯電話番号ポータビリティ）による他社からのポートイン（乗り入れ）数のほか、ガラケーのFOMAからスマホへの買い替え数を示す「マイグレーション数」などが評価対象となっている。
また、評価項目のうち加点項目の3つはそれぞれ「ランクA」から「ランクG」まで7段階の基準で評価されており、「営業活動インセンティブ」に関しては、最高が50点（ランクA）、最低が0点（ランクG）とされている。
まともに営業しているDSは「0点です。これが現実なんです」
ところが——。DSを運営する大手代理店の幹部が打ち明ける。
「現在、転売ヤーに頼らずにまともに営業している全国のDSの9割以上は、『営業活動インセンティブ』はランクG。つまり0点です。これが現実なんです」
この項目が0点だと、閉店対象を免れる「35点」獲得は相当困難になる。ここにDSの“転売ヤー依存”を作る構造的理由があるのだ。
「生き残るには、身銭を切って転売ヤーに依頼し、目標数値を達成するしか道はないのです」（前出・DS関係者）
DSの評価項目についてドコモに見解を尋ねたところ、次の回答があった。
「販売目標については、直近の販売状況等を踏まえて適切に設定をしております。詳細については営業戦略に関わる内容のため、回答を差し控えさせていただきます」
現在配信中の「週刊文春 電子版」では、ドコモ“地獄のノルマ”のカラクリが示されている内部資料、各DSに課される目標値を策定する“2つの指標”を詳しく解説した上で、「ほぼ不可能」という厳しい評価基準に直面するDS関係者の悲痛な叫びなどを報じている。
文藝春秋が提供する有料記事は「Yahoo!ニュース」「週刊文春デジタル」「LINE NEWS」でお読みいただけます。
※アカウントの登録や購入についてのご質問は、各サイトのお問い合わせ窓口にご連絡ください。
