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「完全にこちらのミスなので」と全額返金
畑中さんは急いでいたこともあり、料金を支払って丸ノ内線で新宿に向かった。当然、会社には遅刻し、想定外の出費もあったためタクシー会社に苦情を伝えたという。
「タクシー会社はとても丁寧に対応してくれて、乗車した車両の運行記録も確認したうえで『完全にこちらのミスなので』と全額返金してもらいました。ありがたかったですけど、普通にナビで行ってくれたら問題なかったわけですから、道がわからないときは『わからない』と言ってほしかったです」
横柄な態度、タメ口でキレられた
取材を進めると、畑中さんのように、タクシードライバーの態度に疑問を覚えたという声もいくつか寄せられた。
「明らかに道を間違えて遠回りして、運賃が高くなってしまったのに、何の謝罪もなかった。もし自分が強面の男性だったら、もっと乗客を丁重に扱うのではないかと考えてしまった」（26歳・飲食店勤務）
「1駅分くらいの距離でタクシー乗り場に停まっているタクシーに乗ったら『近距離なら流しのタクシーを使うのが常識。こっちは長距離客を狙って長い列に並んでるんだ』と、タメ口でキレられた」（30歳・保育士）
〈#2では、女性客が身の危険を感じたドライバーによるセクハラなどについて紹介します。〉
取材・文＝真島加代／清談社
