【武中】模擬患者のリアルな感想を研修医に伝えるとショックを受けませんか？
【山口】普通に生活していると、「あなたのコミュニケーションはここに問題あります」なんて指摘されることはないです（笑い）。医師はみなさん賢いですから、2回目は劇的にコミュニケーションが変わる方が多い。
「案内見学」「自由見学」「受診」をする「病院探検隊」
【武中】今回、山口さんと対談するということでいろいろと調べていたら、とりだい病院が2003年にCOMLの「病院探検隊」を受け入れていることを知りました。
【山口】国立大学病院第1号でした。（大学病院を舞台とした山崎豊子原作の長編小説）“白い巨塔”である大学病院から依頼が来て、驚いたことを覚えています（笑い）。
【武中】病院探検隊ではどのようなことをなさっているのですか？
【山口】「案内見学」「自由見学」「受診」という3つの役割に分かれます。受診は、他の患者に交じって我々が受診します。抜き打ち検査のようなものなので、病院から依頼があったときのみ行います。とはいえ、ほとんどの病院から依頼があります。
【武中】では、山口さんも、このとりだい病院で受診されたのですか？
【山口】もちろん（笑い）。〈胸痛〉〈総合診療外来〉で受診しました。
【武中】（当時の資料を見ながら）〈受付で保険証を忘れたことを伝えると、対応していたスタッフは途端に困惑した表情になり、まるで尋問のように、疑いを前提として質問をされた〉と書いてありますね。
【山口】保険証を出すとCOMLの人間だと分かってしまいますから。
【武中】なるほど、そこまで徹底しているんですね。
アートに力を入れている病院は印象に残る
【山口】ある大学病院に行ったときに、事務の方が忖度したのか、〈この人、COMLの探検隊です〉というメモが受付で見えたことがあったんです。医師たちは、なんのためにやるんだって激怒されていた（笑い）。
【武中】クレームやモニター結果から新しい発見があるかもしれないのに……。私も病院長やっているので、医療現場ではそうしたことが起こりがちだというのは理解しています。逆に病院探検隊でいい印象があるのはどんな病院ですか？
