《サイバー被害》GMO・熊谷正寿代表（63）の謝罪会見に満ちていた“自己陶酔感”の正体…何度も見せた「アゴを上げて頷く」仕草の意味とは

感情や熱意が空回りした「自己陶酔」の気配

「23年前から、私は自分が作ってきたインターネットが、多くの方の笑顔に資する安心で安全なインターネットになってもらいたいと心の底から思っておりまして」

　感情を高ぶらせ、涙を見せながらそう語った熊谷氏。謝罪する時は見せなかった涙を流しながら自分の思いを語る姿は、「自己陶酔」の印象を強く与える。

　別の個所で発言した「31年間、儲かる、儲けるという言葉を使ったことがない」という言葉も批判を受けた。

　聞き手が求めていたのは「情報漏洩の原因と補償」という具体的な話だったが、熊谷氏の感情や熱意が空回りしていた。

「誰よりも顧客のことを考えている誠実な人間」「インターネット業界をけん引してきたカリスマ経営者」というイメージを守ろうとしている印象を与え、「本当は自分は悪くない」と思っているように見えてしまったのだ。

　この第2部の“自分語り”の問題点は、熊谷氏の自己弁護を周囲が止められなかったことにもある。

　そんな社内でのワンマンぶり、トップダウンぶりを暗示していたのが、会見に出席した役員や社員への態度だった。

　説明資料のスライドがもたつく不手際に社員を叱責し、急遽説明に立った役員にも「上着のボタンをしめてください」と注意する。

　謝罪会見を自分が主導したい、質疑応答も自分で仕切りたいというワンマンな組織の姿が見えてくる。社内でそのスタイルを貫いてきたのだろうが、謝罪会見という場で、組織の外側からどのように受け止められるかには意識が向いていなかったようだ。

　子会社をグループ会社と呼び、社員はパートナー、買収やM&Aは仲間づくりなど、熊谷氏は「上下の目線がある言葉は一切禁止しております」とGMOの企業文化について語ったが、自らの壇上での振舞いがそれを台無しにしてしまっていた。