「家族5人でレジを取り囲んで、手元を隠す」「操作ミスで店員に逆ギレ」…本当にいる、セルフレジの“ヤバい客”

大量の硬貨でセルフレジを詰まらせる

　もっとも、万引きというのは有人レジのスーパーでも起こりうるもの。店側にとってそれ以上に困りものなのは、迷惑行為でセルフレジの回転率を低下させる客だという声もあった。

　都内の中堅スーパーでセルフレジの案内係をしている井垣博行さん（仮名、29歳）がうんざりした顔でこう証言する。

「夜7時ぐらいの一番混雑する時間に買い物にきて、毎回レジを詰まらせるお客さんがいます。うちのセルフレジは一度に20～30枚の硬貨を入れると詰まるのですが、ある中年男性のお客さんは大量の硬貨で会計をしていつもレジを詰まらせるんです。

　しかも、『詰まるので一度に小銭をたくさん入れないでください』と注意しても言うことを聞かず、翌日になるとまた謎の巾着袋に大量の硬貨を入れてやってくる。あるときなんて、硬貨で詰まらせたあげく、セルフレジを蹴っ飛ばして怒り狂っていました」

　東京杉並区に住む主婦の内村優子さん（仮名、41歳）は夕飯の買い物をするために毎日のように近所のスーパーに行くが、その店のセルフレジにはこんなヤバい女性客がいるという。

「セルフレジは電子マネー、クレジットカード、QRコードといろんな決済方法を使えますが、その中年女性がレジにかざすとカードも電子マネーも全部エラーになるんです。おそらく使用できないカードしか持っていないんじゃないかと思います。

　それなのに、ひとつエラーになるたびにガサゴソとバッグを漁って別のカードを探し、またエラーになるということを毎日繰り返している。そして15分ぐらいセルフレジを占領したあげく、最後は仕方なく現金でお会計するのが毎回のパターン。これを夕方の混雑時に毎日やるんですよ。本当に意味がわからない」