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「アンサングヒーロー」を讃えよう
組織やチームを支える非常に重要な役割を担う人たちを指して、「アンサングヒーロー」（Unsung Hero）という言葉も使われるようになりました。
具体的には、マイクロソフトで「称賛されない英雄たちを称える」という社内企画をしたり、社内表彰制度に非マネージャー層や裏方の仕事を称えるカテゴリが設置されたりしました。また、社内SNSで称賛の投稿を促したり、社内表彰イベントで裏方の努力を共有したりすることで、「Thanks!」（感謝・賞賛）を送り合う文化が根づきはじめ、アンサングヒーローが可視化されたのです。
こうした文化がもたらすインパクトとして、各メンバーのモチベーションは上がり、組織全体のパフォーマンスが向上します。他部門への関心や理解が深まることで、いわゆる「サイロ化」（タコツボ化）の解消も期待できるでしょう。
多様な人材の活躍が評価される文化を醸成することができ、組織の風通しががぜんよくなっていくのです。
カーネギーは、『人を動かす』のなかで、人を動かす三原則のひとつとして「重要感を持たせる」、つまり「心から相手を重要な人物と思わせる大切さ」を説いています。
相手に本物の関心と敬意を持ち、相手に「自分は重要な存在だ」と認識してもらうのは、結果的に人を動かすための普遍的な原則だとする教えです。
人というのは、自分にちょっとした関心が注がれるだけでも、行動する契機となります。
目立たないけれど、重要な役割を果たす人を評価し、可視化するのが、マネージャーの重要な仕事のひとつです。
