春川 賢太郎 
滞納1か月でも「お客様をとても心配している」
それにしても、このクレカ。どのくらい未払いや入金遅れが続くと強制解約となるものなのだろうか。みずからの実体験をもとに前出のアケミさんが語る。
「クレカ利用だけなら、毎月きちんきちんと入金していたなら、1、2週間の支払い遅れくらいでは、即、強制解約とはならないです。あくまでも私の場合ですが、これくらいならまだまだ大丈夫でした」
このアケミさんの他、何人かのクレカ滞納経験者にも話を聞いたが、概ね、滞納して2週間くらいまでなら、電話での対応も女性の担当者で、そのアタリも始終、ソフト。「いつまでに入金できそうか」と聞かれて話は終わるのだとか。
この間であればカード会社側もまだまだ友好的で、大きな問題は起きないと口を揃える。にわかに信じがたいが、本当だろうか。カード会社関係者にその辺りを聞いてみた。
「滞納1週間、2週間目くらいなら、正直、さほど気にしていません。でも3週間目となると、会社としては、ただただお客様には早急にご対応頂ければ有難いです。この時期になると、そろそろお互いのことを考えてカード利用も止めさせて頂く時期になります。4週間目、1か月になろうという時期になると、これはもう会社としてはお客様のご状態がとても心配であるということ、そこに尽きます。できるだけお早いタイミングでお支払い頂ければ、弊社としては問題ございません。お支払い頂きさえすれば、お取引は続けさせて頂けます」
抑えた口調のなかに、カード会社の本音が透けて見えてくるようだ。
なお、カード会社によっては、「1か月」どころか、「2か月」「3か月」もの間、大変、憂慮しているところもあるようだ。心配してくれる間であれば、解約を申し渡されない限り、客でいられることは言うまでもない。まだその扱いは、客へのそれだ。未払い金を支払いさえすれば、カード利用がまだ続けられることを意味する。
意外にも、「滞納、即、強制解約」とはならないようだ。
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クレジットカードの支払い遅延は信用情報に傷をつけ、信用スコアの低下やローン審査等に支障をきたす。
即座にカード利用が解約されなくても、以後のクレジットカード作成やローン審査などに支障をきたすリスクも。実際、延滞が3週間を超えた途端にカード会社側の対応が激変し、困惑した54歳男性も……。
