クレーム対応は「瀕死の母を思い浮かべて…」？　印象を良くする“声の使い方”の秘訣

関連記事

• 

  【最初から読む】「お金返してください…」誰からも望まれない取り立て電話をかけ続ける“督促OL”のえぐい日常

• 

  【前編を読む】「申し訳ございません」で逆上!?　クレーム対応スタッフが身につけた“正しい謝り方”とは

• 

  クレーム対応に大切なのは“足”…!?　怒鳴ってくる相手に反撃するための意外なテクニック

• 

  “ポイント還元”が終了した「ふるさと納税」、今後はどこで寄付する？　3年連続で満足度1位を獲得した「ANAのふるさと納税」に学ぶ、“上手な活用法”とは PR（ANAあきんど株式会社）

• 

  京王相模原線“ナゾの終着駅”「橋本」には何がある？《タワマン、リニア、そして…》 PR（東急不動産／小田急不動産／名鉄都市開発／総合地所／旭化成ホームズ／JR東海不動産／長谷工 アーベスト）

• 

  AI時代の組織進化論――西山圭太×若松信康が語る競争優位を築く組織変革の道筋 PR（デル・テクノロジーズ）

• 

  《ヒートショックにならないために》「えっ、うちのお風呂場、こんなに寒かった？」脱衣所の冷えが応えるアナタに知ってほしい全館空調システム「エアロテック」の“快適さ” PR（三菱地所ホーム）

• 

  「記憶が失われていく中でも、息子との約束を守れるのか？」脳科学者・茂木健一郎が“老ヒットマンの物語”に読み取った“現代ならではのテーマ性” PR（（株）キノフィルムズ）