元・日本マイクロソフト業務執行役員で「伝説のマネージャー」の異名をとる澤円氏が、新著『The Giver 人を動かす方程式』を上梓した。AI時代において「Giver」（=与える人）というマインドセットこそが人を動かす鍵であり、仕事の成長を決定づけると語る、その驚きの理由とは？
◆◆◆◆
「個別最適化」の時代が加速している
──なぜ今回「人を動かす」という王道のテーマに挑まれたのでしょうか。
澤 長年マネージャーを務め、様々な企業の経営のサポートをしてきた僕にとって、「どうやって気持ちよく人に動いてもらうか」は至上命題で、カーネギーの名著『人を動かす』をバイブルにしてきました。
執筆の背景としては、いま令和において世の中が急速に「個別最適化」へと進んでいることがあります。Web3.0の世界観が加速し、個人の趣味嗜好や行動様式が細分化される中で、かつてのように「皆さん」という大きな主語で一律のメッセージを使って「マスを動かす」ことが難しくなってきました。
そんな時代に「人の心を動かす」には、なにか物を売るにせよチームを束ねるにせよ、一人ひとりと向き合う重要性が増しています。他者への観察力を高め、個別にアプローチしていかなければ、人は動かない。そのあたりの考え方をアップデートする必要性を感じて言語化したのが本書です。
──そこでなぜGiverというマインドセットが重要になってくるのでしょうか。
澤 Giverを直訳すると「与える人」ですが、この用語はアダム・グラントの往年のベストセラー『GIVE & TAKE』で日本でもよく知られるようになった概念です。
僕の定義では、「与えることを自然にできる人」のことで、「思考より先に行動する」点に特徴があります。つまり、おせっかいかな？ 恥をかかないかな？ と起こってもいないことに逡巡するのではなく、目の前の困っている人やチームのためにさっと手を差し伸べて行動できる人です。
ではなぜ、一見「利己的に振る舞ったほうが儲かりそうな」ビジネスの世界でもGiverであることが必要なのか？ 昨今、ECサイトの発達によって「物を買う」という行為は極限まで簡単になりました。商品をつくるのも、それを売るプラットホームも巨大企業が牛耳っており、商品そのもので差別化を図ることがとても困難になってきています。
すると「個別最適化」への解となるのは、「誰から買うか？」という点です。人の繋がりによってビジネスのエコシステムが動くことを前提にすると、普段からGiverであることは、他者に振り向いてもらえる確率を格段に高めます。
──確かに同じ買うなら魅力のある人や企業から買いたいですね。
澤 ですよね。自分の利益ばかり考えて他者から奪う人を「Taker」（テイカ―）、ギブ＆テイクの損得勘定だけで動く人を「Matcher」（マッチャー）といいますが、彼らを相手にしているとどうしてもギスギスしてしまう。
でもGiverは与えることを喜びとするマインドセットを持っているので、その周りには自然と人が集まります。「これからのビジネスは“推し活”だ」と僕はよく言っていますが、顧客やチームメイトのために進んで貢献して感情的なつながりをつくる。すると「あなただから買うよ」「あなたになら協力するよ」という好循環が生まれ、結果として仕事の効率が良くなり、高い付加価値も生まれるんです。
――つながりによる好循環が大切なわけですね。
