日野山 大 
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「こちらの外国債券ですね」
「えっ、これって外国債券だったんですか？ 定期預金みたいなものだと思ってました」
証券外務員の一任売買は禁止されている。顧客の承諾なく勝手に売買することも許されない。証券外務員資格試験に受かっていれば当然理解しているし、入社時に何度も叩き込まれる内容だ。だが、現実は違った。顧客の理解があいまいなまま取引が行われている例がたくさんあった。営業担当の都合で売買回転を増やし、手数料を稼ぐような悪習も残っていた。
山一ショックで「得たもの」
私は窓口で山一から移管された取引履歴を見るたびに考え込んだ。なぜこんな短期間に何度も売買しているのか。なぜ高齢者が理解できないまま契約しているのか。証券会社は顧客の資産形成を支援する場所ではないのか⋯⋯。
もっとも、その一方で私は多くのことを学んだ。投資信託の仕組み、債券の価格変動、外貨建商品のリスク、顧客との向き合い方、クレーム対応⋯⋯営業だけでは身につかない実務が、山一騒動によって一気に私の中へ流れ込んできた。
騒動が落ち着いたころには担当顧客も増えていた。窓口で対応した顧客がそのまま私の担当になることもあった。
