《サイバー被害》GMO・熊谷正寿代表（63）の謝罪会見に満ちていた“自己陶酔感”の正体…何度も見せた「アゴを上げて頷く」仕草の意味とは

　不正アクセスによる情報流出などの被害を受けてGMOインターネットグループが開いた記者会見に登場した熊谷正寿代表（63）。謝罪会見のはずだったが、熊谷氏の独特な振舞いは“自分語り”“独演会”“ポエム会見”と批判されることになった。

　臨床心理士であり、企業コミュニケーションの専門家である経営心理コンサルタントの岡村美奈氏が記者会見を分析するなかで見えてきたものとは……。

この記事の画像（6枚）

お詫びのはずが、申し訳なさより目立った「怒り」の感情

　3時間半近くに及んだ会見は、第1部は「お詫び、これまでの対応」、第2部は「本件を通じて得た知見の説明」、第3部は「質疑応答」という3部構成で行われた。

　しかし第1部は「謝罪、経緯と対応」と銘打ちながら、熊谷氏の発する感情は攻撃的なものだった。

「このたびはお客様をお守りすることができず、誠に申し訳ありませんでした」

　厳しい表情を見せ、滑舌の良いはっきりとした口調で、語尾を強めて謝罪の言葉を口にする。

　不正アクセス攻撃を受けたことを「グループの代表としてこれらの事実を重く受け止めている」と語ったが、表情の厳しさや語気の荒さ、とりわけ語尾の強さからは、申し訳なさより怒りの感情が強く感じられる。

　半生をかけて育てた組織を攻撃されたことへの怒りに加えて、謝罪しなければならなくなったことへの憤りもあるように見える。

　批判の最大のターゲットになったのが、第2部の“自分語り”だった。