「運営」
東京2020オリンピックの運営に関しては「成功だった」という回答は全体の18.2%。「失敗だった」が54.1%、「どちらともいえない」は27.6%という結果でした。
直前まで心配されていたボランティアスタッフたちの献身的な働きに対してねぎらいの言葉が見られた一方で、感染対策や弁当の廃棄など運営側には不満の声が多く寄せられました。
「成功だった」…18.2%
「ボランティアの方々は頑張っていたのではないかと思う。選手や記者のあげている選手村内の動画からも、彼らが頑張っているところが良く伝わってきた」（男性・17）
「海外のアスリートや記者たちが日本を絶賛してくれていましたね。元フェンシング日本代表・太田雄貴さんのオリンピック村の紹介は面白かったです。こんなに至れり尽くせりならそりゃあ選手達も喜ぶなと納得です。選手村で絶賛された日本商品は、今後海外で流行り、何倍もの利益になって返ってくるでしょう」（女性・39）
「ボランティアの弁当廃棄など問題もあったが、コロナ禍でほぼ時間通りに競技を行えたのは素晴らしい。日本人の真面目さが無ければできなかっただろう」（女性・54）
「猛暑の中、多くのボランティアの皆さんの頑張りに頭が下がります。海外の選手達からも感謝と称賛の声が聞かれ、誇らしい気持ちになりました」（男性・87）
「細かいスケジュールを組んでその通りに実施する事は日本人の得意とすることであり運営は大成功だったと思う。ただ女子マラソンのスタート1時間前倒しが、10時間前に決まったことは選手の調整を狂わせたのではと思う」（男性・72）
「ほぼトラブルなく運営されていたと思います。コロナ禍で、ここまで円滑に運営できる国は多くないと思います」（男性・51）
「食事は素晴らしかったらしいし、スムースに日程通りに進んだのは、スタッフの仕事が素晴らしかったからだと思う」（女性・66）
「競技後に金メダルを獲得した選手の家族や関わりのある人たちと中継を繋ぐ試みは選手の人も家族も嬉しそうだったし、その様子を見られていいと思った」（女性・36）
「自宅が選手村の近くなので、毎日選手の行き帰りを見に行きました。選手達に手を振ると嬉しそうに笑顔で手を振り返してくれて､バスからメダルを披露してもらうと今の嫌な状況を全く忘れることができました。心の中でarigatoとつぶやいておりました」（男性・63）
「失敗だった」…54.1%
「ボランティアをしていたが、会場によっては無観客で活動が無くなり、後日代替の仕事を割り振ると言われたまま放置されて最終日を迎えたボランティアも多くいた。中にはしびれを切らして会場に突撃し、活動させてもらった人もいた。運営側も混乱していただろうが、振り回されたボランティアもかわいそう」（女性・39）
「日本の自転車チームに所属している海外選手から、選手村の食事が不味すぎるとクレームが上がっていた。地元の知人や飲食店からこっそり出前や差し入れをしてもらうなど、バブルが崩壊していたのも気になる」（女性・56）
「頑張った選手たちには申し訳ないが、運営はぐだぐだ。マラソン競技のあと、札幌市のコロナ感染者は激増している。また、今回はSNSで複数の選手が中傷を受けた。中傷を受けた方たちのアフターフォローも運営がする必要がある」（男性・44）
「各国の選手がルールを破りマスクをしなかったり、連日トラブルがあった。運営スタッフの当て逃げなど事故が多く発生したり、大量の弁当を廃棄したりと聞いていて不信感を覚えることが多かったです」（女性・44）
「史上最高の費用3兆円で、史上最低の五輪内容だった。13万食の弁当破棄、1万着のユニフォーム塩漬け、学校連携観戦を無観客になっても取り下げなかったことなど、本当に腹立たしい」（女性・54）
「復興五輪というなら、福島の会場だけでも徹底的なPCR検査で安全を確認したうえで、地元住民だけを観客にするとか工夫をするべきだった」（男性・50）
「やるならやる、中止なら中止、どちらでも構わないが、もっとやれることがあったはずだった。MIKIKOさんなどクリエイターへの冒涜など、納得できなかった部分が大きい。人の命とスポーツ、絶対に人の命を選ぶべきだった」（女性・24）
「コロナ大爆発を誘発しました。飲食業界ばかりいじめないでロックダウンしてくれ」（女性・68）
「どちらともいえない」…27.6%
「何とかやり切ったという評価でしょうか。その反面、13万食のフードロス、全国の自治体に大会ユニフォームの新品在庫が大量に残ったなど、税金が浪費された」（男性・72）
「開会前の演出者らの過去の不適切言動が問題視され、辞任や解任があった中、開閉会式や競技運営は特にトラブルもなく無難に終わったと思える一方、無観客開催にもかかわらず、外出自粛を破り施設外に大勢の人が押しかけ密となったほか、首都圏の感染者が大幅に増加、医療危機を招くなど問題が残った」（男性・76）
「ボランティアの方々の献身的なおもてなしが、多くの海外メディアにも取り上げられた。世界の多くの選手たちから感謝の声がSNS上に寄せられていて、少しは日本の良さが伝わったのでは」（男性・58）
「コロナワクチンをボランティアの人に打てなかったのは失敗だと思う。しかし、この予測不能な状況下で運営だけが失敗とは言いづらい。責任は運営ではなくもっと大きなものにあると思う」（女性・34）
「オリンピックが原因で感染拡大をしたとは断定できないのは確かであると思う。しかし、大会関係者で何人か感染者が出ていたり、一部でバブルが機能していない報道があったのは事実なので、忘れてはいけない」（男性・23）
「大会のお偉方はともかく、この難しい状況下でささえて下さったボランティアの皆さまには敬意を表したい。運営が成功であったか、失敗であったかは、これから様々なことが分かってくるのではないかと思う。今はどちらともいえない」（女性・64）
