皆さんは、美容師との会話で「気まずいな」「うっとうしいな」と思った事はありませんか？ 「またあの会話に付き合わされるのか……」と、美容室に行くこと自体、億劫になってしまった方もいるかもしれません。
私たち美容師側も、お客様の「声をかけないでオーラ」を感じることがあり、そんなお客様が不快にならないように努めています。が、「お客様の認識」と「美容師の意図」が噛み合わず、会話自体が気まずくなってしまうケースが多々あります。
声をかけられるの気まずい問題
今回は、Xでバズっていたいくつかのポストを例にとって、「美容師はどういう意図で話しかけているのか？」というお話をさせていただきます。
「この後はどこか行かれるんですか？」という質問の意図
美容院で「この後はどこか行かれるんですか？」と聞かれて「いや、家に帰るだけです…苦笑」と微妙な空気になることが結構あるんだけど、みんな美容院のあとってどっか出かけるもんなの？ もし出かける人が少ないんなら全国の美容室は早急にマニュアルを見直したほうがよくない？？
— ぽこみ (@pocomi_chi) June 1, 2022
「この後はどこか行かれるんですか？」
誰もが一度は問いかけられた事があるのではないでしょうか？
お客様からすれば、「キレイにしたのに家に帰るだけ」という状況に後ろめたさを感じてしまうのかもしれません。
これは、美容師としてよく聞く質問ですが、明確に理由があります。それは「時間のセーフティネット」を敷きたいからです。お客様の「その後の予定」次第では、「時間制限」が発生する可能性があるのです。
美容師は、施術の所要時間を最初の「カウンセリングの段階」で決めています。ですが「退店する時間」の希望がある場合、時間内での施術が困難だと判断すると、施術途中でも「メニューの内容」を変更して、逆算して時間に間に合うようにしているのです。
それ以外にも、お客様のご予定に合わせて「スタイリングを変えますよ」といった切り口でもあります。「友達に会う」「職場に向かう」など、仕上げのスタイリングはシチュエーションによって変更する場合があります。
美容師としては「家に帰る」という返答も想定の範囲内です。お家に帰るなら、「帰ってまたシャンプーしなくてもいいように、スタイリング剤は付けない」といった選択にも繋がります。
