米ノースカロライナ州生まれ・ハワイ州育ち。1988年にリクルートへ入社し、以来29年間日本で暮らす。現在、鎌倉在住。インバウンド戦略専門の株式会社ジャーマン・インターナショナル代表取締役社長を務めながら、NHK教育テレビ「しごとの基礎英語」をはじめとするテレビ出演など各方面で活躍中。愛称はルーシー。著書に「日本人が世界に誇れる33のこと」（あさ出版）など。