「お客様」と「延滞者」との境目

 滞納、延滞界隈に身を置く人たちの声をまとめると、どうやら延滞3週間――、ここが「お客様」と「延滞者」との境目のようだ。

「延滞1か月を迎えようという時期まで、なんだかんだで支払いを待ってくれる。とはいっても、さすがに、その間、ずっと好意的という訳にはいかないよね?」

 滞納、延滞巧者のマサヤさんが、それまでの柔和な笑顔から打って変わって厳しい顔で言う。

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「支払日から3週間の延滞だな。それで“お客様”の時間は終わる。それまでの友好ムードがウソみたいに変わるんだよ。客への扱いも、もう『お客様』のそれではないな。単なる『延滞者』だ。それがわかるのが担当者の変更というか交代だね。女性から男性になる。その男性がまた強面のする感じのヤツなんだよな。理詰めでとことん責めてくるんだ。電話が鳴って取ったら最後。まず逃げられない――」

 マサヤさんによると、その電話のやりとりとは次のようなものだという。