Q.身に覚えがないのに、突然カードが使えなくなったってお怒りの電話が～～！
N本 K藤せんぱい～お客さまから突然カードが使えなくなった！ どうしてくれるんだ！ってお怒りの電話がかかってきました～。どどどどっ、どうしたらいいですか～‼
カードが使えなくなる原因とは
K藤 N本、おちつけ！ あのね、カードが使えなくなるケースにはいくつか原因があるの。それを会話の中から推理して説明するのも、私たちの仕事のうちなのよ。
N本 は、はい、分かりましたから、襟首をつかむのは、や、やめてください……。
K藤 まず私たち側が原因の場合もあるの。カードの磁気不良とか、突然お客さまのお住まいと全然違う地域で高額の商品が買われた場合、セキュリティのためにカードを止めてお客さまに確認をすることもあるのよね。でも大半はお客さまの側に原因があるの。どう？ そのお客さまは支払いに遅れはない？
N本 えっと、あ！ 支払い日から3日過ぎてます。
K藤 支払いを延滞（*6）したらカードは使えなくなるのよ。その場合支払いをすると使えるようになるけどね。で、その人は、カード解約になってない？
*6 支払わなければならない日を過ぎても支払っていないこと。N本のカード会社の場合、1ヶ月以上延滞すると、そのカードが強制解約されてしまうけど、カード会社によってまちまちです。
支払期日の超過は他社とも共有される
N本 あ、解約になってます！
K藤 一定期間入金がないとカードは強制解約（*7）になるの。解約になったカードはもう二度と使えなくなるのよ。
*7 カード会社側の判断によって、契約を取り消しそのカードを使えなくすること。
N本 そうなんですか！ でもこのお客さま、うちの会社で長期に支払いが遅れたことはないみたいなんですけど、なんで強制解約になっちゃってるんですか？
K藤 それはうちの会社以外のカード会社で支払いが滞っている可能性があるわね。私たちカード会社は信用情報機関を通して借り入れや延滞の記録を共有しているから、他の会社で長期に支払いが遅れた場合、遅れている会社以外のカードやキャッシングも使えなくなるのよ。
