年間回収額2000億円…“花形”の督促部署で遭遇したモンスター債務者たちのトンデモクレーム

『督促OL 修行日記』より #8 2021/01/24

クレームの嵐で電話恐怖症のOLを救った「先にごめんなさい作戦」　債務者の反応はどう変わった？

『督促OL 修行日記』より #6 2021/01/17

病院代で給料がガンガン消える…謎の奇病に襲われた“借金督促”企業の異常な勤務実態

『督促OL 修行日記』より #5 2021/01/17

「直接話そうじゃねぇか！」「もうすぐ着くからな！」督促電話に逆ギレした債務者の“恐怖”の行動

『督促OL 修行日記』より #3 2021/01/10

「死ぬ」「殺す」とわめく多重債務者たち…“仕事＝怒鳴られる”コールセンター地獄の実態

『督促OL 修行日記』より #2 2021/01/03

「ストレスがうなぎ上り！」　ひたすら謝るのが仕事だったクレーム対応の画期的な改革

『督促OL指導日記 ストレスフルな職場を生き抜く術』変わっていくコールセンター 2019/10/17