N本 そっか、分かりました！ 説明してみます。
（……）
N本 ふい～。な、なんとか納得してくれました。
でも今のお客さま、わざと支払いを遅らせたわけじゃないんです。たまたま大昔に作ったカードを使ったら、引き落とし口座が普段使っていない口座になっていて……。遅れていたことに気がつかず長期延滞になっちゃったんですって。
K藤 故意じゃないのに、ついうっかり信用情報を悪化させてしまうお客さまは気の毒よね。
引っ越しの際は必ずカード会社に連絡を
N本 しかも引っ越しをして住所が変わったことをカード会社に連絡してなかったから督促状も届かなくて、電話番号も変えてたからカード会社から電話の連絡もなかったんですって！
K藤 お客さまが住所や電話番号を変えてそれを届け出てくれなかった場合、カード会社は支払いが遅れていることを連絡できないからね。
N本 お客さま落ち込んでました……。
K藤 信用情報機関から延滞の記録が消えるには数年かかるから、その間カードやローンの審査は通りにくくなるかもね。
N本 わざと遅れたわけじゃないのにぃ～！
K藤 住所や電話番号を変更した場合は、カード会社に届け出る義務（*8）があるのね。それを怠ったんだからどうしようもないわね……。
*8 こういった義務はカードを作った際に配られる約款に詳細に記されている。住所や電話番号のほか、苗字が変わった際などにも届け出が必要。
N本 冷たい……！
K藤 うっかりを防ぐためにも、使っていないカードは解約して、どこの口座からいくら引き落としがかかるか管理することって大切よね。
N本 自己管理って大切なんですね～。
A.大抵の場合は、お客さまに原因があるものなの。他のカード会社で延滞していても止まるのよ。
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