「今ちょっと忙しいので」という断り方はなぜ失礼なのか？　できない仕事を断る言葉に必要な“あるポイント”

シンプルに断る意思を伝える

「これ、やっておいてくれる？」と頼まれたことを断りたいとき、ストレートに「お断りします」と言うのは気が引けるので、「断ってもいいですか？」と相手に聞き返す人がいます。

　これは、結論を相手にゆだねることで自分の意思を遠回しに伝える、「自己防衛」のずるい対応です。

　似たような返事に、「できないって言ってもいいですか？」「やらなくていいですか？」といった言い方もあります。でも、頼んだほうはやってほしいわけですから、返事に困ってしまいます。　　

　依頼を質問で返されると、少なからず動揺します。なぜなら、「私の状況をわかっているの？」と相手に「察しろ」と要求する意味合いを含んでいるからです。相手からの依頼に対して質問形式で断りをにおわすのは失礼ですし、また、相手を不快にもさせてしまいます。こういう言い方がクセになっている人は、これから使わないように気をつけて。

　断わりたいときは、「いま別件の締め切りが近いので、お断りさせてください」というようにシンプルに断る意思を伝えましょう。頼んだほうも「それなら仕方がないか」と納得できます。

　きちんと自分の意思表示をすることが、信頼につながっていくのです。