パンダの赤ちゃんのVR配信
パンダの赤ちゃんが生まれたときには、親子の様子を配信する。2018年の彩浜（さいひん）誕生では、75グラムと小さく産まれたことを心配するファンの声から、成長の様子を伝えるVR配信が生まれた。
この時のVRカメラを使って、ジャイアントパンダファミリーVRライブとして、PANDA LOVEで過ごすパンダたちの様子も、ファンに発信していた。PANDA LOVEには、日替わりでどのパンダが登場するかわからないところが、ファンの楽しみのひとつだったようだ。
2020年11月に誕生したメスの赤ちゃんパンダの公開が、新型コロナウイルス感染拡大によって遅れたときは、YouTubeにて、赤ちゃんの様子を伝える毎日配信を開始。さらに1月からは、親子の様子が見られるライブ配信も始まり、来園できないファンを喜ばせた。
2021年3月12日には、赤ちゃんパンダの一般客への公開がスタート。同日よりYouTubeにて、VRライブ映像の配信も開始し、生配信で360度動画の視聴が可能に。パンダの親子をより間近に感じられるようになった。
SNSは広報だけのものではない
公式YouTubeチャンネルからは、クラウドファンディング達成への感謝を伝えるための24時間ライブ配信も行った。パークとしては初の試みだったが「休園中に少しでもパークの雰囲気を楽しんで欲しい」と考えた。撮影には全員参加。広報から各部署のスタッフに、動画の企画と撮影を依頼し、スタッフも「感謝の気持ちを伝えたい」と快諾したのだという。
この配信以降、SNSに対する現場のスタッフの意識も変わった。実際に撮影や編集を経験したことで、SNSがより身近になったのだ。「面白い動画が撮れた」、「こういう商品はSNSにどうかな？」など、広報スタッフへの声かけが増えた。「自分たちもやれたという達成感が、スタッフの意識を変えたんだと思います。SNSは広報だけのものではないと感じました」（松本さん）
