これからのパークのニューノーマル
いままではパーク自体が、ゲストとの主な接点だった。しかし、コロナ禍による休園以降、来園できないゲストのために、SNSの発信はより重要なものとなった。オンラインならゲストと気軽につながることができ、さらに、バックヤードなど飼育員の目線からの情報も届けやすい。
新しいグッズやイベントについても、こまめに投稿される。ユーザーは、公式SNSでパークの最新情報や、動物たちの新たな魅力を知り、実際に現地に行きたくなる。オンラインをきっかけに、動物やパークに興味を持ってもらい、コロナ禍が落ち着いたときに、実際に来園してもらうことがいまの理想だ。
同パークでは、何かを発信する際、誰かを笑顔にしたいという思いを大切にしている。「リアルでもオンラインでも、みなさんの明日や未来につながるような、前向きな気持ちを、パークからお届けできたらうれしいですね」（松本さん）。
気軽に行けない今こそ、SNSはパークを身近に感じられる手段となる。今後もリアルとオンラインの両方のバランスをとりながら、パークの魅力を発信していきたいと松本さんは語ってくれた。
