体調不良で保健室へ向かう女子生徒が、階段でふらついて転落しそうになった。男性教員はとっさに生徒の肩をつかみ、「しっかりしろ！」と声をかけて事なきを得たのだが……その日のうちに保護者から「男の先生が体に触れた」「大声で怒鳴られた」と猛烈な抗議が入る。
翌日、教頭が「転落を防ぐための対応だった」と事実関係を説明するも、母親から返ってきたのは、耳を疑う言葉だった——。教育業界に詳しい西岡壱誠氏の著書『カスハラ化する保護者たち』（星海社新書）の一部を抜粋し、教育現場を襲う理不尽なクレームの実態を紹介する。
◆◆◆
体調不良の生徒を守ったつもりが……
A教頭の携帯電話が鳴ったのは、放課後の職員室だった。
画面に表示されたのは、若手の体育教員、B先生の名前だった。
「A教頭、少し……お時間よろしいでしょうか」
普段は明るい声の彼が、そのときはひどく弱々しかった。
私はすぐに異変を感じた。
「どうした。何かあったのか」
「保護者から連絡が来まして……。たぶん、自分の対応が悪かったのかもしれません。
でも、何が悪かったのか、自分でも分からなくて……」
B先生の顔色は青かった。
まだ二十代後半。教員5年目の、真面目で一生懸命な青年である。生徒からの信頼も厚く、授業も部活動も手を抜かない。そういう若い教員ほど、ひとたび保護者対応でつまずくと、自分を責めてしまう。
「順番に話してくれ」
B先生は何度か言葉を詰まらせながら、その日の出来事を説明した。
体育の授業中、二年生の女子生徒が顔色を悪くしていた。
立っているのもつらそうで、「先生、保健室に行きたいです」と訴えた。B先生は授業を他の教員に任せ、その生徒を保健室へ連れていくことにした。
ここまでは、何の問題もない。いや、学校現場の感覚でいえば、むしろ当然の対応だ。
問題は、その先にあった。
B先生は男性教員だった。体調不良の女子生徒を支える場面で、肩に手を回す、腕を取る―― そうした行為が、あとからどう受け取られるかを彼は恐れていた。今の学校では、その警戒は決して大げさではない。善意の接触でも、「不用意だった」「配慮が足りなかった」と問題化することがある。
